服務響應：本地客戶的服務響應時間不超過24小時，對異地客戶的提供48小時快速服務響應。

遠程技術支持：通過互聯網和電話對客戶遇到的各種技術問題提供遠程的服務，如遠程的培訓、遠程的診斷和遠程解決故障。

現場服務：根據維護服務規定，由公司技術人員到客戶現場提供現場解決問題的技術服務。